Politique de Confidentialité

Kitsune Store attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur kitsunestore.fr, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

KITSUNE CHAN (Kitsune Store), SAS, 13 rue Porte Aiguière, 43000 Le Puy-en-Velay, France, représentée par son président, Cédric CHACORNAC.
Contact : contact@kitsunestore.fr — 04 71 09 07 51

2. Données collectées

• Identification et contact : nom, prénom, adresse email, téléphone.
• Livraison : adresse postale, point relais choisi.
• Commandes : produits achetés, montants, historique d'achats, points fidélité, codes promo utilisés.
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement chez Stripe ; nous ne recevons que des informations limitées sur la transaction (statut, montant, etc.).
• Compte client : identifiants de connexion, y compris via Google si vous choisissez cette option.
• Navigation : cookies techniques et, uniquement si vous l'acceptez, données de mesure d'audience et de mesure publicitaire (Google Analytics, Google Ads, Meta).
• Échanges : contenu de vos messages au service client.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Kitsune Store. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :

• Vercel — hébergement du site.
• Supabase — base de données (serveurs situés dans l'Union européenne, en Irlande).
• Stripe — paiement en ligne.
• Square — logiciel de caisse et gestion des stocks (politique de confidentialité Square).
• Resend — envoi des emails (confirmations de commande, notifications).
• Mondial Relay — livraison en point relais.
• Google — connexion avec un compte Google (facultative), mesure d'audience Google Analytics et mesure publicitaire Google Ads (uniquement si vous l'acceptez).
• Meta (Facebook, Instagram) — mesure publicitaire via le pixel Meta (uniquement si vous l'acceptez).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (par exemple Vercel, Stripe, Square, Resend, Google et Meta). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans, au titre des pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Compte client : 3 ans après votre dernière activité, puis suppression ou anonymisation.
• Newsletter et prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies de mesure d'audience et de mesure publicitaire : 13 mois maximum.
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois.

6. Cookies

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement : panier, session et connexion à votre compte, mémorisation de votre choix concernant les cookies.

Cookies de mesure d'audience et de mesure publicitaire

Google Analytics nous aide à comprendre comment le site est utilisé. Google Ads et le pixel Meta nous permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités (par exemple, savoir si une visite issue d'une annonce a donné lieu à un achat) et de proposer nos produits aux personnes qui ont visité le site. Ces outils ne sont chargés et ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord via le bandeau cookies, qui vous permet d'accepter ou de refuser. Refuser n'a aucun impact sur votre navigation ou vos achats. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en pied de page.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies de mesure et de publicité, connexion Google), sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kitsunestore.fr ou par courrier à KITSUNE CHAN, 13 rue Porte Aiguière, 43000 Le Puy-en-Velay, France. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
KITSUNE CHAN (Kitsune Store), 13 rue Porte Aiguière, 43000 Le Puy-en-Velay, France
Email : contact@kitsunestore.fr
Téléphone : 04 71 09 07 51